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금요일

" 금요일은 고객들을 인터뷰/테스트 하고 주요 인사이트를 도출 하는 날 "

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소요 시간
일정
30분
인터뷰 2
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30분
인터뷰 3
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30분
인터뷰 4
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30분
인터뷰 5
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1시간
인터뷰/테스트 결과 및 스프린트 전체 리뷰
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COUNT6

1. 인터뷰/테스트 진행 (총 2시간 30분 = 1명 당 30분 x 5명)

* 85퍼센트의 문제가 단 5명의 인터뷰 뒤에 발견된다. 5명만 인터뷰하고 서비스를 개선하는 것이 가장 효율적이다.
인터뷰/테스트 프로세스 미리 숙지하기
별도의 회의실에서 인터뷰 담당자와 인터뷰이가 인터뷰/테스트를 진행한다.(스프린트 참여 인원이 4명 이하라면 1개의 회의실에서 함께 해도 무방하다.) 매 1명 씩 인터뷰마다 테스트를 녹화(혹은 녹음)하고 바로바로 스프린트 참여자들이 대기하고 있는 회의실에 가져다 준다.
다른 회의실에서는 스프린트 참여자들이 대기하고 있으며, 인터뷰가 1명씩 끝날때마다 녹화본(혹은 음성 녹음본)을 받아서 인터뷰/테스트 결과를 기록한다.
인터뷰/테스트 진행하기 (한 명당 30분 x 5명 = 총 2시간 30분)
1.
본격적으로 인터뷰를 시작한다. 인터뷰 담당자는 친근한 인사로 인터뷰/테스트를 시작한다. 일반적인 잡담으로 대화를 시작한 뒤 자연스럽게 화제를 서비스 쪽으로 옮긴다.
2.
프로토타입을 소개한다.
3.
고객이 프로토타입에 반응하도록 본격적인 테스트와 인터뷰를 진행한다. 잦은 질문으로 생각을 내뱉게 해야 한다.
질문 예시
4.
고객의 주된 생각과 서비스에 대한 인상을 포착할 수 있도록 정리하는 시간을 갖는다.
질문 예시
5.
만약 2개 이상의 프로토타입을 테스트 하고 있을 때 아래와 같은 질문을 한다.
질문 예시
인터뷰/테스트 결과 동시에 기록하기
인터뷰 결과 기록 예시
결과물 기록지에 가로 다섯 칸에는 인터뷰 할 고객 이름을 한 명당 한 칸씩 채워 넣는다. 왼쪽 세로 칸에는 프로토타입 화면 별로 한칸 씩 내용을 채워 넣는다.
인터뷰 테스트 도중 흥미로운 부분이 들리거나 보이면 각자 표 안에 내용을 쓴다.
고객이 한 말을 써도 되고 관찰한 것을 써도 되며, 일어난 일에 각자의 해석을 써도 된다.

2. 인터뷰/테스트 결과 및 스프린트 전체 리뷰 (1시간)

인터뷰/테스트 결과 및 전체 리뷰 하기
인터뷰에서 나온 주요 내용들을 정리하고 주요 인사이트를 도출한다.
결과물들을 토대로 이번 스프린트 가설 검증에 대한 리뷰를 한다.
스프린트 결과물 전체에 대해서 전체적으로 리뷰를 한다.
결과물 기록지에 마지막 회고 멘트로 정리한다.
더벤처스프린트 마무리!
더벤처스프린트 전체 일정이 끝났습니다! 5일 동안 수고하셨습니다! 더벤처스프린트를 통해서 팀의 목표를 일치시켰고 현재 문제를 진단하여 솔루션 도출을 해냈습니다. 이를 통한 가설 수립부터 시작하여 진짜 같은 프로토타입으로 최종 인터뷰/테스트를 통해 시장 검증까지 완료하였습니다! 유의미한 결과를 얻으셨길 바랍니다! 또 앞으로의 여정을 더벤처스가 응원하겠습니다!

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